Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại ourbit

Trang này tập hợp toàn bộ các quy định pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ ourbit, bao gồm điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu và quyền lợi của bạn với tư cách người dùng.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền lợi người dùngLiên hệ pháp lý
ourbit Điều khoản và chính sách tại ourbit
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật của ourbit. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ourbit đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập, số tài khoản ví và lịch sử giao dịch không hiển thị với bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và giao dịch trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà ourbit đang lưu giữ. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để bộ phận hỗ trợ xử lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản cho mục đích pháp lý, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường mất nhiều thời gian hơn hỗ trợ thông thường — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.
Live chat hỗ trợ Với câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc chính sách, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến có thể giải đáp ngay hoặc chuyển tiếp đến bộ phận phù hợp.
Tài khoản của bạn Phần lớn thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản — lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, trạng thái xác minh — có sẵn trong mục cài đặt tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về điều khoản, dữ liệu và quyền lợi tài khoản tại ourbit. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại nơi bạn sinh sống.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Dữ liệu này được dùng để xác minh tranh chấp và chỉ được truy cập bởi bộ phận xử lý nội bộ.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý hoặc live chat. Đội ngũ của chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại khi dữ liệu đã được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hợp lệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.