Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ourbit

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép
ourbit Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ourbit
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cách ourbit bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu từ trình duyệt đến máy chủ, bao gồm cả khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý — sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình định kỳ.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi thông tin bạn nhập — từ số điện thoại đến mã giao dịch MoMo — đều được mã hoá trước khi truyền đi, không bị đọc giữa chừng.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Thiết bị lạ truy cập tài khoản sẽ phải qua bước OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn đăng nhập trái phép ngay từ đầu.

Giới hạn thời gian lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch ZaloPay và Viettel Money được giữ đủ thời gian đối soát, sau đó ẩn danh hoá — bạn không bị theo dõi vô thời hạn.

Quyền yêu cầu xoá tài khoản

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của ourbit sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần kèm mã giao dịch gần nhất để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không cần chờ email hay ticket.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Nêu rõ số điện thoại liên kết ví để chúng tôi xác minh nhanh.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư' — đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu có xác thực.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại ourbit

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hỏi nhiều nhất liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie và thông tin ví điện tử. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để nhận câu trả lời trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số điện thoại liên kết để đối soát thanh toán. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của ourbit.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn trong thời gian hợp lý.

Có, chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh chủ tài khoản, chúng tôi tiến hành xoá và thông báo xác nhận lại cho bạn.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ ourbit. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn truy cập.