Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ourbit

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ourbit — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia bàn chơi trực tiếp hay đặt kèo thể thao — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với…

Áp dụng tại Việt NamThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật theo thời gian
ourbit Quy định sử dụng dịch vụ ourbit
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách ourbit bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm hai chiều. Phía ourbit mã hóa dữ liệu truyền tải và lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn SSL. Phía bạn, hãy giữ mật khẩu riêng tư và không chia sẻ mã OTP xác nhận giao dịch với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ không bao giờ yêu cầu mã này.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải để ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ thông tin tài khoản

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và mục đích xác minh giao dịch hợp lệ.

Xác minh danh tính

Khi cần thiết, ourbit có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền — bước này bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc số ví liên kết, liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ kèm giấy tờ xác nhận theo yêu cầu.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội; phản hồi thường đến trong thời gian ngắn nhất có thể trong ngày.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các quy định giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của ourbit để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi về chính sách thanh toán.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ourbit tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Có. Ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ourbit để quá trình xác minh diễn ra thuận lợi.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp khi xác minh, nghi ngờ gian lận, hoặc khi ví điện tử liên kết không đứng tên chủ tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu và cung cấp giấy tờ xác nhận nếu cần. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định áp dụng.